FAQ – le domande più frequenti

Perché la tua richiesta rimanga una sorpresa, spediamo l'ordine in un pacco discreto con mittente neutro. Sul pacco non c'è nulla che indichi il nostro negozio o il contenuto.

Non appena spediamo il tuo pacco, riceverai un numero di tracciamento via email. Così puoi tenere sempre d'occhio lo stato della spedizione.

Il tempo di consegna per ogni prodotto è indicato nella rispettiva pagina del prodotto. Alcuni modelli li consegniamo entro 72 ore. Appena spediamo il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento via email per poter seguire il tuo pacco.

Se avete molta fretta, è meglio chiamarci prima di completare il vostro ordine.

Sì, tutti gli anelli sono assicurati su di noi per l'intero importo di acquisto. E questo fino a quando non avrete il vostro pacco tra le mani.

Se un anello dovesse andare perso durante la spedizione, ci occuperemo rapidamente e senza complicazioni di sostituirlo.

Sullo stato attuale del vostro ordine nella nostra manifattura potete informarvi in qualsiasi momento telefonicamente allo 035 630 61 35 (Lun - Gio: 8 - 18, Ven: 8 - 15) o via e-mail a info@anellodifidanzamento.it.

Non appena il tuo gioiello sarà spedito, riceverai un'email con un numero di spedizione, con il quale potrai seguire lo stato della tua spedizione online.

La nostra spedizione standard è gratuita. In Italia ci occupiamo noi dei costi di spedizione e dei costi di reso per te.

Se hai bisogno dei tuoi gioielli rapidamente, scegli l'opzione di spedizione espressa al momento dell'ordine. Costa 40 euro ed è particolarmente consigliata per gli anelli di fidanzamento disponibili subito. Fai attenzione al simbolo 72.

Qui nel negozio puoi pagare facilmente con pagamento anticipato, Paypal (quindi anche con addebito diretto) o carta di credito.
Vuoi pagare il tuo anello di fidanzamento a rate? Usa PayPal come metodo di pagamento per gli acquisti a rate o parlane con noi, troveremo insieme una soluzione per te!

I tuoi dati personali sono al sicuro con noi. La trasmissione avviene sempre in forma criptata e non è leggibile da estranei.

Nella pagina Scoprire la misura dell'anello, scoprirai come determinare facilmente la misura giusta per il tuo anello.

Non è un problema. Una modifica della misura degli anelli di fidanzamento non incisi rientra nei nostri servizi gratuiti.
Questa singola modifica la effettuiamo gratuitamente per te, indipendentemente e oltre i 101 giorni di diritto di recesso. Usa semplicemente il nostro portale resi per la restituzione.

Non conoscete la misura giusta? Scoprite qui come trovare la misura dell'anello adatta.

Se tu o la tua partner non siete soddisfatti dell'anello di fidanzamento, potete annullare l'acquisto entro 101 giorni senza problemi e restituire l'anello a noi gratuitamente.

Usi il nostro portale dei resi (consigliato) oppure compila il nostro modulo online per la revoca (modulo rescissione). Il termine inizia dal ricevimento della merce.

Ti rimborseremo il prezzo d'acquisto non appena l'anello sarà tornato da noi o ci fornirai una prova della spedizione.

È importante che tu abbia indossato la merce solo per provarla, come in un negozio, e che tu la restituisca completa, nel suo stato originale intatta e senza danni, nella confezione originale.

Accettiamo comunque il vostro anello di fidanzamento, anche se la vostra partner lo ha già indossato. Per la rielaborazione vi addebitiamo solo un forfait di 40 euro, che tratteniamo al momento del rimborso del prezzo d'acquisto.

Per favore invia la merce a:
Alexander Scholl
Güterstr. 6
75177 Pforzheim - Germania

Per permetterti di pianificare la tua richiesta con calma, offriamo a tutti i clienti la possibilità di recedere dall'acquisto entro 101 giorni. Questo vale anche per gli anelli con incisione. Modifichiamo la misura dell'anello volentieri per te, indipendentemente e oltre i 101 giorni del diritto di recesso. Tuttavia, per gli anelli incisi, questo non è gratuito.

1. Modifica della misura dell'anello senza incisione
Se non conoscete esattamente la misura dell'anello, vi consigliamo prima di ordinare l'anello senza incisione. Dopo aver fatto la proposta alla vostra partner, potete avviare gratuitamente la restituzione tramite il nostro portale dei resi e noi modificheremo l'anello per adattarlo alla misura desiderata – inclusa l'incisione richiesta. Questo servizio è completamente gratuito per voi.

2. Modifica della misura dell'anello con incisione
Per una modifica della misura di anelli già incisi, addebitiamo un forfait di 40 euro. Questo perché gli anelli incisi devono essere completamente rifatti o lavorati con un procedimento speciale per poter essere modificati. Solo così si può garantire l'alta qualità e la lunga durata dei gioielli. L'incisione viene sempre rifatta completamente.

Una modifica al tuo anello richiederà – a seconda del lavoro necessario – di solito circa cinque giorni, in rari casi fino a tre settimane. Ti terremo aggiornato e faremo tutto il possibile perché tu possa riavere il tuo gioiello tra le mani il prima possibile.

Entro i primi tre anni dall'acquisto puoi inviare il tuo anello usato per una riparazione. Per farlo, seleziona “CONFERMA RIPARAZIONE” nel portale dei resi. Noi puliamo l'anello e eliminiamo i segni d'uso. Dopo, brillerà come il primo giorno.

Per tutti gli anelli con un prezzo d'acquisto superiore a 500 euro, la revisione è gratuita. Per tutti gli altri anelli applichiamo una tariffa fissa di 40 euro.

VR è la nostra marchiatura, un sigillo che viene impresso in ogni anello e con cui garantiamo la nostra qualità. Le altre indicazioni sulla fascetta dell'anello contengono anche informazioni sulla qualità dei diamanti e sul metallo prezioso lavorato.

Siamo convinti che il momento della proposta appartenga solo a te e alla tua partner. In questo momento emozionante e significativo non vogliamo distrarre con un logo.